Las estadísticas nos ayudan a entender nuestra relación con la clientela.
Nos ayudan a mejorar en ese sentido y en nuestra forma de comunicar, en general.
Como bien te contamos cuando presentamos nuestra comunidad, en Santo Pastel nos preocupamos por cómo interactúan con nosotros los clientes.
También, prestamos mucha atención a la evolución de nuestra relación.
La última vez que hablamos de estadísticas fue en noviembre, y nos referimos a los números de octubre.
Sí, de 2020.
El año de la pandemia.
Mucha gente confinada interactuando con nuestros contenidos, conociéndonos mutuamente, comprando por primera vez y sumándose a la comunidad que construimos celosamente.
Estadísticas del sitio
Vamos a tomar un período bastante amplio de 5 meses (nos tomamos un tiempito para el análisis).
En general, más de 7400 personas visitaron nuestra web o vieron un enlace relacionado a ella.
¡Es un montón y nos encanta!
Igualmente, si bien es un número que sorprende, poco más del 20% de esas personas interactuaron con nuestro contenido.
Nos buscaron muchísimo en Google: más de 13400 personas solicitaron saber más sobre Santo Chocolate (así nos llamábamos antes).
Cómo llegar, cuál es el menú, cuáles son nuestros horarios de atención y las medidas que tomamos para la prevención de COVID…
Muchas preguntas que se responden en nuestras plataformas.
La gente quiere saber sobre nuestras tartas y cómo las preparamos, si son artesanales o si hacemos envíos a domicilio.
Tratamos de responder todas esas cuestiones y nos alegra saber que las buenas acciones tienen difusión y repercusión.
Tendencia en redes sociales
Hicimos algunos anuncios pagos en estos meses que pasaron.
Son necesarios para alcanzar una potencia que el mensaje orgánico no tiene por más bien que esté diseñado.
Gracias a la publicidad en Facebook e Instagram, llegamos a casi 127000 personas.
Por supuesto que la interacción es diversa: muchos nos ven y no frenan si siquiera a mirar una foto.
Pero la gente que nos busca, nos encuentra y vuelve porque nuestros productos son garantía de calidad.
Contenido que publicamos para ser relevantes
(Ser relevantes: transmitir ganas de seguir nuestras actualizaciones, que sientas que aportamos algo a tu cotidianeidad, además de sabrosas creaciones).
Una tímida definición de lo que significa para nosotros que nos sigas y nos des likes en redes.
El marketing en redes sociales es voraz.
Nos exigimos a estar siempre en boca de todos, pero no queremos negociar la calidad de lo que publicamos.
Notarás que hay semanas enteras que nos tomamos (y te damos) un respiro.
Preferimos esa «ausencia» para volver más creativos.
Compartimos fotos de nuestros productos artesanos, respondemos reseñas y mensajes en todas las plataformas, vendemos online y presumimos de ese gran servicio.
También «nos subimos» a las acciones comerciales de fechas claves y presentamos muchas ideas y proyectos propios, con gran ambición:
- Acciones especiales para Navidad,
- Campaña publicitaria de San Valentín,
- Presentación del servicio de gift cards o tarjetas de regalo,
- Actualización de la carta y los menús,
- Desarrollo constante en la web, sobre todo en el apartado de la tienda.
Estadísticas traducidas a personas: un detalle sobre el público
El total de seguidores y seguidoras nos pone muy orgullosos de lo mucho que supimos cultivar nuestra relación.
Hicimos muchos sorteos y quienes se dediquen al community managment deben saber que es una acción que deja más vacíos que ganancias (en cuanto al público).
Sin embargo, gracias a nuestros encantos, logramos retener a gran parte de los visitantes esporádicos.
Estos son nuestros números desde que comenzamos esta aventura gastronómica:
Nada mal, ¿no?
Bueno, a modo de despedida, unas formalidades para aumentar el número de seguidores y la pertenencia a nuestra comunidad.
¡Muchas gracias por leer!
